1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://ezowizja.pl (dalej: „Serwis”).
1.2. Właścicielem oraz administratorem Serwisu jest Grupa Nucity sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Wał Miedzeszyński 646 Hala 3 / 3, 03-994 Warszawa. NIP: 9512362627 (dalej: „Administrator”).
1.3. Kontakt z Administratorem możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: redakcja@ezowizja.pl.
1.4. Korzystanie z Serwisu, w tym złożenie zamówienia na jakąkolwiek usługę, oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
1.5. Serwis przeznaczony jest wyłącznie dla osób pełnoletnich (18+). Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych dotyczących wieku.
2. Definicje
2.1. Użytkownik / Klient – osoba fizyczna korzystająca z Serwisu.
2.2. Usługa – usługa ezoteryczna, symboliczna lub rozrywkowa świadczona drogą elektroniczną.
2.3. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (tekst, audio, wideo, grafika).
2.4. Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika zmierzające do zawarcia umowy o świadczenie usługi.
3. Zakres i charakter usług
3.1. Serwis oferuje usługi o charakterze ezoterycznym, symbolicznym i rozrywkowym, w szczególności: wróżby, interpretacje kart i symboli, odpowiedzi intuicyjne oraz analizy narracyjne i duchowe.
3.2. Usługi realizowane są w sposób zdalny i mają formę treści cyfrowych.
3.3. Serwis wykorzystuje autorskie metody interpretacyjne oraz narzędzia cyfrowe takie jak SI.
3.4. Postacie wróżek, wróżbitów i doradców mogą być kreacjami artystycznymi.
4. Charakter treści i zastrzeżenia
4.1. Treści publikowane w Serwisie mają charakter rozrywkowy, inspiracyjny i refleksyjny.
4.2. Usługi nie stanowią porad medycznych, psychologicznych, prawnych ani finansowych i nie zastępują konsultacji ze specjalistami.
4.3. Administrator nie gwarantuje skuteczności, trafności ani spełnienia oczekiwań Użytkownika.
4.4. Subiektywna ocena treści, brak identyfikacji z przekazem lub niespełnienie osobistych oczekiwań Użytkownika nie stanowią podstawy do reklamacji.
5. Składanie zamówień i realizacja usług
5.1. Zamówienie składane jest poprzez formularz dostępny w Serwisie.
5.2. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie wymaganych danych, akceptacja Regulaminu oraz dokonanie płatności.
5.3. Realizacja usługi rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia skutecznej płatności.
5.4. Wynik usługi przekazywany jest w formie, terminie i kanale komunikacji określonym w opisie usługi.
5.5. W przypadku gdy opis usługi nie zawiera jednoznacznej informacji o terminie lub formie realizacji, Administrator realizuje usługę w rozsądnym terminie, odpowiadającym jej charakterowi, bez możliwości zgłaszania roszczeń z tego tytułu, jednak nie dłuższym niż 7 dni.
5.6. Usługa uznawana jest za wykonaną z chwilą udostępnienia treści cyfrowej Użytkownikowi.
5.7. Po rozpoczęciu realizacji usługi cyfrowej Użytkownik traci prawo do odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.
6. Zgodność treści cyfrowych z umową
6.1. Treści cyfrowe są zgodne z umową, jeżeli odpowiadają opisowi usługi dostępnemu w Serwisie w chwili złożenia zamówienia.
6.2. Zgodność treści cyfrowych nie obejmuje subiektywnej oceny Użytkownika, oczekiwań co do skuteczności, trafności ani wpływu na życie osobiste.
6.3. W przypadku stwierdzenia braku zgodności treści cyfrowej z umową Użytkownik może złożyć reklamację zgodnie z rozdziałem 9.
7. Płatności
7.1. Płatności realizowane są w formie przedpłaty za pomocą karty płatniczej lub systemu PayPal.
7.2. Ceny podawane w Serwisie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich.
7.3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za działanie zewnętrznych operatorów płatności, w tym za przerwy techniczne, odmowy autoryzacji, opóźnienia i błędy transakcji.
7.4. Wszelkie roszczenia dotyczące płatności należy kierować bezpośrednio do operatora płatności.
8. Odpowiedzialność
8.1. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podejmowane przez Użytkownika na podstawie treści uzyskanych w Serwisie.
8.2. Administrator nie odpowiada za skutki podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub niepełnych danych.
8.3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie usługi spowodowane siłą wyższą.
9. Reklamacje
9.1. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: redakcja@ezowizja.pl.
9.2. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe, opis problemu oraz datę zdarzenia.
9.3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 7 dni roboczych.
9.4. Reklamacje nie mogą dotyczyć subiektywnej oceny treści ani braku spełnienia oczekiwań osobistych.
10. Dane osobowe
10.1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną w Serwisie.
11. Postanowienia końcowe
11.1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
11.2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
11.3. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Administratora.